Kebijakan Privasi bumigorashop

Terakhir diperbarui: 4 Oktober 2026

Kebijakan ini menjelaskan pengelolaan data pribadi dalam layanan bumigorashop, termasuk situs bumigorashop.com dan penggunaan layanan belanja, akun, serta toko bumigorashop melalui aplikasi Android. Pengelola layanan adalah tim bumigorashop. Pertanyaan tentang privasi dan permintaan terkait data dapat disampaikan ke kontak@bumigorashop.com atau melalui Hubungi Kami. Alamat layanan: Jl. Ismail Marzuki No.22, Cilinaya, Kec. Cakranegara, Kota Mataram, Nusa Tenggara Barat 83127.

Aplikasi Android bumigorashop menampilkan situs bumigorashop melalui WebView. Karena itu, data yang Anda kirim melalui akun, checkout, formulir, dan fitur situs di dalam aplikasi diproses sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.

1. Data yang diproses dan tujuannya

• Akun dan kontak: nama, nama pengguna, alamat email, kata sandi yang disimpan dalam bentuk hash, nomor telepon, serta informasi profil yang Anda isi. Data ini digunakan untuk membuat dan mengelola akun, autentikasi, serta komunikasi layanan.
• Pesanan dan pengiriman: produk yang dipesan, jumlah dan nilai transaksi, nama penerima, alamat penagihan/pengiriman, nomor telepon, catatan pesanan, serta status pembayaran dan pengiriman. Data ini digunakan untuk memproses transaksi, menghitung ongkir, mengirim pesanan, dan menangani pembatalan, pengembalian, atau keluhan.
• Pembayaran: pilihan metode pembayaran, referensi transaksi, serta informasi atau bukti pembayaran yang Anda kirim untuk konfirmasi. Pembayaran transfer bank diproses melalui bank yang Anda gunakan; layanan juga menyediakan COD. Jangan mengirim PIN, OTP, atau kata sandi perbankan kepada kami.
• Penjual: informasi profil toko, produk, alamat dan kontak toko, serta informasi rekening pencairan yang diberikan penjual untuk mengelola toko dan penyelesaian pembayaran. Informasi toko dan produk yang dipublikasikan dapat dilihat pengunjung.
• Konten dan komunikasi: ulasan, pesan, formulir, foto atau dokumen yang Anda pilih untuk dikirim. Data ini digunakan sesuai tujuan pengiriman, misalnya menampilkan ulasan, mengelola produk, mengonfirmasi pembayaran, atau menjawab pertanyaan. Ulasan dan konten yang Anda publikasikan dapat dilihat pengguna lain.
• Data teknis dan sesi: alamat IP, informasi browser/perangkat yang dikirim saat mengakses layanan, waktu akses, catatan permintaan dan kesalahan, serta cookie atau penyimpanan sesi untuk login, keranjang, preferensi, dan keamanan. Data ini mendukung pengoperasian situs, penanganan gangguan, dan pencegahan penyalahgunaan.

Data yang diperlukan bergantung pada fitur yang Anda gunakan. Jika informasi wajib untuk transaksi tidak diberikan, pesanan atau fitur terkait mungkin tidak dapat diproses.

2. Pihak yang menerima data

Data dapat diberikan kepada pihak berikut sesuai kebutuhan layanan:

• Penjual terkait: rincian pesanan dan informasi penerima yang diperlukan untuk memenuhi pesanan dan menangani keluhan.
• Penyedia ongkir dan pengiriman: informasi wilayah untuk perhitungan ongkir serta informasi penerima/paket yang diperlukan ketika pengiriman diatur. Situs menggunakan integrasi Woongkir/Komerce untuk layanan ongkir.
• Bank atau pihak pembayaran yang Anda pilih: informasi transaksi yang diperlukan untuk pembayaran dan verifikasi.
• Penyedia infrastruktur dan dukungan teknis: penyedia hosting, penyimpanan, pengiriman email, serta pemeliharaan yang memproses data untuk menjalankan layanan.
• Pihak berwenang atau pihak penyelesaian sengketa: informasi yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, menanggapi permintaan yang sah, melindungi keamanan, atau menyelesaikan sengketa.

Jika Anda memilih login melalui penyedia akun pihak ketiga yang tersedia, informasi profil yang Anda izinkan, seperti nama dan email, dapat digunakan untuk menghubungkan akun. Jika Anda membuka layanan eksternal, misalnya WhatsApp atau peta, penyedia tersebut memproses data berdasarkan kebijakan privasinya sendiri. Hindari memasukkan data sensitif yang tidak diperlukan ke formulir, ulasan, atau percakapan.

Asisten percakapan AI

Jika Anda menggunakan chatbot AI yang tersedia di situs atau WebView, pesan Anda dan konteks percakapan diproses oleh layanan chatbot dan penyedia model AI yang terhubung untuk menghasilkan jawaban. Fitur ini menggunakan pengenal sesi; riwayat percakapan juga dapat tersimpan secara lokal pada browser atau penyimpanan WebView agar percakapan dapat dilanjutkan. Jangan memasukkan kata sandi, OTP, informasi perbankan rahasia, atau data pribadi yang tidak diperlukan. Anda dapat menghapus penyimpanan lokal melalui pengaturan browser/aplikasi dan menghubungi kontak privasi untuk meminta peninjauan atau penghapusan data percakapan yang tersimpan pada layanan.

3. Keamanan data

Situs menggunakan HTTPS untuk melindungi pengiriman data antara perangkat dan situs. Akun dilindungi autentikasi, dan kata sandi akun dikelola melalui mekanisme hashing WordPress. Akses administratif diperlukan untuk pengelolaan data layanan. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya bebas risiko. Gunakan kata sandi yang kuat, jangan membagikan kredensial akun, dan hubungi kami jika menemukan akses yang tidak sah.

4. Penyimpanan dan retensi

Data akun disimpan selama akun digunakan atau masih diperlukan untuk layanan. Riwayat pesanan, pembayaran, pengiriman, dan komunikasi dapat disimpan setelah transaksi selesai untuk administrasi, penanganan keluhan, pencegahan penipuan, dan kewajiban pencatatan yang berlaku. Saat ini layanan tidak menetapkan penghapusan otomatis berdasarkan umur akun atau pesanan; permintaan penghapusan ditinjau dan ditangani secara manual.

Jika sebagian data perlu dipertahankan setelah permintaan penghapusan, misalnya catatan transaksi untuk kewajiban hukum atau sengketa yang belum selesai, kami akan menjelaskan kategori data, alasan, dan masa atau kriteria penyimpanannya saat menanggapi permintaan. Data yang tidak lagi diperlukan dapat dihapus atau dianonimkan. Salinan cadangan dapat tetap tersimpan sampai siklus penyimpanan cadangan berakhir.

5. Akses, perbaikan, dan permintaan penghapusan akun/data

Anda dapat meninjau dan memperbarui informasi yang tersedia melalui Akun Saya. Untuk meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data dan akun bumigorashop:

1. Kirim email ke kontak@bumigorashop.com dengan subjek Permintaan Penghapusan Akun bumigorashop, atau gunakan formulir Hubungi Kami. Halaman ini dapat diakses tanpa login dan tanpa memasang ulang aplikasi.
2. Sebutkan nama pengguna/email akun dan apakah Anda ingin menghapus seluruh akun beserta data terkait atau data tertentu. Jangan mengirim kata sandi, PIN, atau OTP.
3. Kami dapat meminta verifikasi kepemilikan akun sebelum memproses permintaan. Pesanan, kewajiban pembayaran, atau sengketa yang masih berjalan akan ditinjau agar penghapusan tidak menghambat penyelesaiannya.
4. Penghapusan mencakup akun dan data profil terkait yang tidak perlu dipertahankan. Pengecualian untuk catatan transaksi, keamanan, dan kewajiban hukum mengikuti bagian retensi di atas dan akan dijelaskan dalam tanggapan.

Menghapus aplikasi dari perangkat tidak dengan sendirinya menghapus akun atau data di server.

6. Cookie dan pilihan pengguna

Anda dapat mengatur atau menghapus cookie melalui browser atau pengaturan penyimpanan yang tersedia di perangkat. Menonaktifkan cookie dapat mengganggu login, keranjang, atau checkout. Pengaturan izin perangkat yang tersedia dapat dikelola melalui pengaturan Android; perubahan izin dapat memengaruhi fitur yang memerlukannya.

7. Perubahan dan kontak

Kebijakan ini dapat diperbarui mengikuti perubahan layanan dan praktik pengelolaan data. Tanggal pembaruan dicantumkan di bagian atas. Untuk pertanyaan privasi, keberatan terhadap pemrosesan, atau tindak lanjut permintaan data, hubungi kontak@bumigorashop.com.